Алина

Каскелен

ВИЧ: Дарунавир/Кобицистат («Резолста»)


Здравствуйте хотела попросить вас что бы помогли получить питание для ребенка. Нам 5 февраля исполнился годик. Но питание мы получили только до ноября и то с 26 поликлиники потом переехали в каскелен встали на учёт по участку но так и не получили питание за декабрь и январь. Говорят что пока нет питание как будит позвоним . Не давно узнавала опять они говорят что нам не положено типо вам уже годик. Хотя я просила их выдать за те месеца что не получили говорят а уже все типо вам ролик и не как нельзя. Поймите правильно покупать питание мне в данный момент очень сложно. Если бы можно было бы получить за те месецакоторые не получила. Мне бы было легше уже ( она засыпает только с питанием. Кашу и молоко просто отказывается есть 2 неделю мучиюсь уже так как нет денег купить ) помогите пж

Ответ консультанта:

Здравствуйте, Алина. Спасибо за Ваше обращение. По данной ситуации мы можем оказать техническую помощь по составлению обращения на имя главного врача городской поликлиники Каскелена и на имя главы Управления Здравоохранения Алматинской области. Пожалуйста, поддерживайте связь с нашим консультантом. С уважением, команда pereboi.kz

Джанибекян

Караганда


Здравствуйте. сдал анализы Гепатит "В" в начале сентября 2020 года. Стал очевидцем ,как инфекционист Шынар Кайыржановна и заведующая отделением Орлова Ольга Ивановна спорили, какой анализ брать. Качественный анализ или количественный. Исходя из этого, можно прийти насколько компоненты наши специалисты ОЦ СПИД города Караганды . Придя месяц, результатов не было, спросил может сдать повторно. Ответ был :нет необходимости в повторной сдачи ". Спустя еще несколько недель после последнего обращения, ответ был :"ждите ". На дворе февраль месяц, результатов анализов нет. На днях сдал уже в другом медицинском учреждении. У меня возник вопрос, где мои анализы? Почему я должен тратить время, нервы для получения результатов ,когда наши врачи перестанут относиться халатно к своим служебным обязанностям?

Ответ консультанта:

Здравствуйте, Джанибекян. Спасибо за Ваше обращение. По данной ситуации из соответствующих запросов мы получили следующую информацию: "ПЦР качественный анализ стал доступен со второй половины 2020 года. Если СПИД центр не имеет возможности её оказать у себя, то обязан заключить договор на со исполнение с другой мед организацией". Мы можем оказать Вам техническую помощь в составлении обращения на имя главного врача о несвоевременной диагностике инфекционных заболеваний. Пожалуйста, поддерживайте связь с нашим консультантом. С уважением, команда pereboi.kz

Куаныш

Алматы

ВИЧ


Добрый день. Меня зовут Куаныш 29.01.2021 обратился в спид центр за постконтактной терапией для клиента . Конечно я понимаю что это была суббота и фактически выходной день. Но честно сказать меня возмутило то что я звонил 4 раза на городской номер телефона (горячая линия) . На звонок конечно же мне не ответили и я решил сходить в СПИД центр сам . Меня немного возмутило то что там была мед. сестра которой я пытался объяснить то что моему клиенту срочно нужна постконтактная терапия так как у него был контакт с вич позитивным человеком . На что она мне ответила что бы мы приходили в понедельник, и что на данный момент она ничем нам не может помочь. Так как для получения постконтактной терапии которую нужно дать человеку в течении 72 часов ОКАЗЫВАЕТСЯ СНАЧАЛО НУЖНО СДАТЬ АНАЛИЗЫ . А только потом может быть нам дадут ПОСТКОНАКТНУЮ ТЕРАПИЮ . И нам просто пришлось уйти. P.S. Рассмотрите пожалуйста дежурства на выходные дни КВАЛЕФЕЦИРОВАННОГО ВРАЧА который компетентен в таких вопросах. И может быстро среагировать

Ответ консультанта:

Здравствуйте, Куаныш. Спасибо за Ваше обращение. По данной ситуации мы можем составить обращение на имя главного врача по отказу в предоставлении медицинской помощи. Мы учтем Ваши пожелания и этот кейс будет использован в качестве адвокационного инструмента. Также мы рекомендуем в дальнейшем пройти необходимые медицинские анализы. Пожалуйста, поддерживайте связь с нашим консультантом.

Илья

Караганда

ВИЧ: Не знаю точного названия


Сильная побочная реакция на атриплу кровь в моче,перестал пить все прекратилось пролечился спустя два месяца выдали дуалазит и эваференс на нее буквально через несколько дней началась опять побочка тремор рук ,тошнота и боли в желудке позванил врачу Шинар Каиржановне она сказала купить хилак форте и продолжать пить эту же терапию,но с моей профессией ее не возможно пить т.к я промышленый альпенист прошу поменять мне терапию на хорошую без побочных эффектов

Ответ консультанта:

Здравствуйте, Илья. Вам необходимо согласовать свои действия со своим лечащим врачом. Вы имеете право на подбор и замены схемы лечения на соответствующую Вашим медицинским показаниям. Если Вы получите отказ, мы поможем Вам написать обращение на имя главного врача. Пожалуйста, поддерживайте связь с нашим консультантом. С уважением, команда pereboi.kz

Сергей

Алматы

ВИЧ: Тенофовир/эмтрицитабин (Трувада)


Сегодня пошёл за терапией ну сказали что одного препарата моей схемы нет, а именно трувады и что если она не придёт то поменяют схему на другую, ну меня моя схема устраивает так как она наиболее приемлемая для меня. Прошу помочь с получением трувады и по возможности решить проблему с алматинским центром спид так как у них регулярно возникают проблемы с препаратами, особенно перед и после нового года эти проблемы регулярные и в среднем решаются в районе 3 месяцев. То есть в прошлый раз 3 месяца назад уже отказали в выдаче трувады но под давлением общества лжв выдали препорат.

Ответ консультанта:

Здравствуйте, Сергей. Центр СПИД обязан обеспечивать своих пациентов необходимым запасом препаратов. По нашим данным поставка интересующих Вас препаратов ожидается до 05 февраля. В случае если вы готовы написать официальное письмо на имя главного врача по факту необоснованной замены схемы лечения, команда pereboi.kz готова предоставить вам техническую помощь. По ситуации с поставками АРВ-препаратов будем держать Вас в курсе. Пожалуйста, поддерживайте связь с нашим консультантом. С уважением, команда pereboi.kz

Александр

Алматы


Здравствуйте!Сегодня пришел сдавать анализы,отказали в общем анализе крови,сказали или в поликлинику!Можно узнать,это теперь на постоянной основе так будет?Биохимия в ГЦ СПИД,а общий в поликлинике???

Ответ консультанта:

Здравствуйте, Александр. По интересующей Вас информации мы узнали следующее: - Это не постоянная мера, пока нет реактивов. - Идет тендер по закупки необходимых реактивов. - В скором времени реактивы должны быть закуплены. По сложившейся ситуации мы будем держать Вас в курсе. Пожалуйста, поддерживайте связь с нашим консультантом. С уважением, команда pereboi.kz

Куаныш

Алматы

ВИЧ


Здравствуйте, вот уже больше 1 месяца не могу узнать вирусную нагрузку в СПИД-Центре г. Алматы.

Ответ консультанта:

Здравствуйте, Куаныш. Спасибо за ваше обращение. В соответствии с действующим в Казахстане «Клиническим протоколом диагностики и лечения ВИЧ-инфекции у взрослых», пациентам с ВИЧ-инфекцией необходимо измерять вирусную нагрузку первый раз не позднее 3 месяцев с момента постановки диагноза, затем 1 раз в 6 месяцев, при достижении неопределяемого уровня вирусной нагрузки. CD4 не позднее 3 месяцев с момента постановки диагноза, затем 1 раз в 12 месяцев, при достижении неопределяемого уровня вирусной нагрузки. В случае отказа в предоставлении данной услуги мы можем помочь вам подготовить обращение на имя главного врача. Пожалуйста, поддерживайте связь с нашим консультантом. С уважением, команда pereboi.kz

Лева

Алматы

ВИЧ: Долутегравир, Ламивудин (Эпивир)


В связи с отсутствием удостоверения личности не могу получить лечение

Ответ консультанта:

Здравствуйте, Лева. К сожалению, люди, не имеющие документов, удостоверяющих личность не могут получать медицинские услуги в рамках ГОМБП. Мы рекомендуем Вам заняться скорейшим восстановлением документов. Необходимые Вам препараты найдены при помощи сообщества ЛЖВ в Казахстане. В скором времени они будут доставлены к Вам. Пожалуйста, поддерживайте связь с нашим консультантом. С уважением, команда pereboi.kz.

Индира

Алматы


Являюсь плательщицей ОСМС с места работы, прикреплена в 25 поликлинике, по месту прикрепления сейчас не проживаю, так как живу на съемном жилье в другом месте. Но мне данная поликлиника удобна, так как рядом с моей работой. Я обратилась в поликлинику за услугами гинеколога, мне стали отказывать в услуге, отвели к заведующей и стали настаивать, чтобы я написала заявление об откреплении, ссылались на то что я не проживаю по адресу и пациенты с ВИЧ им не нужны. Дали направление на услугу, сказав что это последняя услуга в поликлинике, если не перекреплюсь, то через РОВД зафиксируют я не проживаю и самостоятельно открепят. Я растеряна. Согласно Приказа МЗ РК №281 от 28.04.2015 пациент может прикрепиться к ПМСП и обслуживаться с учетом права выбора врача, а тут прямое нарушение прав + дискриминация по признаку заболевания

Ответ консультанта:

Здравствуйте Индира! Действия работников ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №25», выраженные в виде отказа от оказания медицинской услуги в системе обязательного социального медицинского страхования из-за ВИЧ-положительного статуса пациента являются неправомерными и противоречат нормам статьи 76 Кодекс Республики Казахстан от 7 июля 2020 года № 360-VI «О здоровье народа и системе здравоохранения», согласно которым доступ к медицинской помощи гражданам Республики Казахстан и ее качество гарантируется государством и государство также гарантирует своим гражданам защиту от любых форм дискриминации и стигматизации, обусловленных наличием у них каких-либо заболеваний и состояний.В соответствии с подпунктом 3) пункта 1 статьи 77 Кодекс Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», граждане Республики Казахстан имеют право на свободный выбор врача и медицинской организации.Более того, согласно подпункту 3) пункта 1 статьи 136 Кодекс Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», помимо прав, указанных в главе 12 данного Кодекса, пациент имеет право на выбор, замену врача или медицинской организации, предоставляющей медицинскую помощь в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и (или) в системе обязательного социального медицинского страхования, за исключением случаев оказания экстренной и неотложной помощи.На основании подпункта 3) пункта 3 Правил прикрепления физических лиц к организациям здравоохранения, оказывающим первичную медико-санитарную помощь, утвержденных приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 13 ноября 2020 года № ҚР ДСМ-194/2020, прикрепление физических лиц к организациям ПМСП является основанием для оказания ПМСП и осуществляется на принципах свободного выбора медицинской организации в пределах территориальной доступности ПМСП.Исходя из вышеизложенных, Вы имеете право обслуживаться в ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №25» на принципах свободного выбора медицинской организации, так как данная поликлиника расположена рядом с Вашей работой, то есть в пределах территориальной доступности.Отказ ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №25» в оказании медицинской услуги в системе обязательного социального медицинского страхования можно расценивать как административное правонарушение, указанное в пункте 1 статьи 80 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях, то есть грубые нарушения стандартов организации оказания медицинской помощи, правил оказания медицинской помощи, не содержащих признаков уголовно наказуемого деяния.На основании изложенных, Вам необходимо обратиться руководству ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №25» и получить от них официальный письменный ответ. После получения письменного ответа руководства, при неудовлетворения результатом рассмотрения Вашего обращения, необходимо подать соответствующую жалобу в Управление общественного здоровья города Алматы и в департамент по городу Алматы Комитета контроля качества и безопасности товаров и услуг Министерства здравоохранения Республики Казахстан с указанием всех обстоятельств по Вашему случаю (дата обращения, причина обращения, причина отказа и т.д.). С уважением команда Перебои.кз.

Татьяна

Алматы


отказали в операции на коленный сустав.

Ответ консультанта:

Здравствуйте, Татьяна! Отказ клиники «Almaty SEMA Hospital» (ТОО «Burc Medical(Бурч Медикал») в оказании медицинских услуг по проведению операции на коленный сустав из-за ВИЧ-положительного статуса потенциального пациента является неправомерным, так как согласно нормам статьи 76 Кодекс Республики Казахстан от 7 июля 2020 года № 360-VI «О здоровье народа и системе здравоохранения», доступ к медицинской помощи гражданам Республики Казахстан и ее качество гарантируется государством. Республика Казахстан также гарантирует своим гражданам защиту от любых форм дискриминации и стигматизации, обусловленных наличием у них каких-либо заболеваний и состояний.Кроме того, в соответствии с требованиями пункта 2 статьи 115 Кодекс Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», субъекты здравоохранения, оказывающие медицинскую помощь, обязаны обеспечивать оказание своевременной и качественной медицинской помощи.Вышеуказанное неправомерное действие работников клиники «Almaty SEMA Hospital» можно расценивать как административное правонарушение, указанное в пункте 1 статьи 80 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях, то есть грубые нарушения стандартов организации оказания медицинской помощи, правил оказания медицинской помощи, не содержащих признаков уголовно наказуемого деяния.На основании изложенных, Вам необходимо обратиться с соответствующей жалобой в письменном виде в Управление общественного здоровья города Алматы и в департамент по городу Алматы Комитета контроля качества и безопасности товаров и услуг Министерства здравоохранения Республики Казахстан с указанием всех обстоятельств по Вашему случаю (дата обращения, причина обращения, причина отказа и т.д.). С уважением, команда pereboi.kz