Настя

Алматы


У меня по эрозия шейки матки, я обращалась в поликлинику к гинекологу, она мне сказала, что такую процедуру они не делают. Не могу позволить себе идти в платную клинику, к тому же у меня с зарплаты удерживают и перечисляют ОСМС. В СПИД центре тоже нет гинеколога, куда мне обратиться? Или мне все-таки придется откладывать деньги на платную процедуру?

Ответ консультанта:

Уважаемая Анастасия, Вы являетесь плательщиком обязательного социального медицинского страхования (ОСМС), согласно подпункту 6 пункта 1 Постановления Правительства РК от 20 июня 2019 года № 421 «Перечень медицинской помощи в системе обязательного социального медицинского страхования» в медицинскую помощь в системе ОСМС входят специализированная медицинская помощь в амбулаторных условиях: процедуры и манипуляции по перечню, определяемому уполномоченным органом (Министерством здравоохранения). Лечение патологии шейки матки является направлением акушерство и гинекология и входят в объем квалифицированной медицинской помощи. В соответствии с пунктом 11, 12 Приказа МЗ РК № 173 от 16 апреля 2018 года «Об утверждении Стандарта организации оказания акушерско-гинекологической помощи в РК» оказание амбулаторной акушерско-гинекологической помощи осуществляется в медицинских организациях, оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь, в том числе первичной медико-санитарной помощи (ПМСП) и консультативно-диагностической помощи (КДП). Врач акушер-гинеколог в ПМСП оказывает и организует акушерско-гинекологическую помощь женщинам по охране репродуктивного здоровья, а также профилактику, диагностику и лечение гинекологических заболеваний репродуктивной системы путем выполнения малых гинекологических операций и манипуляций с использованием современных медицинских технологий. Вам необходимо повторно обратиться в службу ПМСП, за оказанием медицинской услуги. В случае, если поступит отказ в оказании помощи, просим незамедлительно сообщить на сайт с целью принятия дальнейших мер в отношении медицинского работника, либо медицинской организации, оказывающую государственную услугу. С уважением, команда pereboi.kz

Светлана

Алматы


Я беременная на 5 месяце, меня не берут на учет по беременности по месту жительства в связи с тем, что отправляют к поликлинике, где прикреплена и вставайте на учет. По месту прикрепления говорят прикрепляйтесь по месту жительства. Мне непонятно почему меня не хотят ставить на учет по беременности, какой порядок постановки на учет ? может мне из-за ВИЧ статуса отказывают?

Ответ консультанта:

Уважаемая Светлана, Материнство в Республике Казахстан охраняется и поощряется государством. Согласно статье 77 Кодекс Республики Казахстан от 7 июля 2020 года «О здоровье народа и системе здравоохранения» (далее – Кодекс) граждане Республики Казахстан имеют право на: 1) получение гарантированного объема бесплатной медицинской помощи; 2) свободный выбор врача и медицинской организации. Если Вы поменяли адрес проживания и Вам неудобно ездить в предыдущую поликлинику, то Вы вправе обратиться по месту проживания в медицинское учреждение и осуществить прикрепление. Согласно подпункта 2 пункта 3 и пункту 9, 10 Приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 13 ноября 2020 года № ҚР ДСМ-194/2020 «Об утверждении правил прикрепления физических лиц к организациям здравоохранения, оказывающим первичную медико-санитарную помощь» Прикрепление физических лиц к организациям ПМСП (поликлинике) осуществляется на принципе территориальной доступности ПМСП. Основание прикрепления: изменение места постоянного или временного проживания с выездом за пределы одной административно-территориальной единицы на срок более одного месяца или внутри территории одной административно-территориальной единицы; Для прикрепления к поликлинике по месту постоянного или временного проживания для оказания медицинской помощи в рамках ГОБМП реализована государственная услуга "Прикрепление к медицинской организации". Поликлиника предоставляет государственную услугу при самостоятельном обращении или через веб-портал "Электронного правительства". Государственная услуга оказывается с момента сдачи документов в течение 1 (одного) рабочего дня. Запрос на оказание государственной услуги принимается за 2 (два) часа до окончания работы организации ПМСП (до 18.00 часов в рабочие дни). Результатом оказания государственной услуги является уведомление о прикреплении или мотивированный отказ в форме электронного документа в "Личный кабинет". Вам необходимо повторно обратиться в поликлинику по месту проживания и в случае, если Вам поступит письменный отказ в прикреплении, просим незамедлительно сообщить на сайт с целью написания жалобы на действия /бездействия услугодателя - поликлиники. Жалоба на решение, действия (бездействия) услугодателя по вопросам оказания государственных услуг подается на имя руководителя услугодателя и (или) в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан. С уважением, команда pereboi.kz

Асем

Актау

ВИЧ


Здравствуйте!!!Столкнулась с проблемой , которая по сей день не остаётся для меня не ясной . По беременности в июле 28 числа , я сдала анализы на вич , пришли результаты отрицательно . В женской консультации сказали , что бы супруг тоже сдал ,он также сдал в Инвиво, результаты его приходили 7 дней , потом ему сказали сдайте в спид центре . В августе где то числах 10 он сдал в спид центре , через три дня пришёл забрать анализы , на что ему сказали что врача сейчас нет ,приходите завтра , но сказали что его надо обследовать . Меня это насторожило , и решила поехала в спид центр , и поговорила с заведующей Алией Тулеменовой .Она видела что-то беременная на начало 8 месяца беременности. Я спросила у неё почему не результатов анализов мужа , столько времени ,женская консультация просит справку о вич статусе мужа . Она сказала что у вашего мужа в крови есть антитела , что сейчас мы смотрим . Так же она посоветовала мне ещё раз сдать у них кровь . И сказала что высокая вероятность что у мужа есть вич . 28 августа я у них снова сдала кровь , результат вышел отрицательный . врача не было она уехала в отпуск на месяц . Я спросила что мне делать дальше и когда точно скажите вич у мужа есть или нет , анализы когда ему покажите ? Мне сказали что анализы ещё смотрят . это было уже начало сентября ….Его отправили сдавать кровь на рв, отриц результат пришёл , а потом они сказали придёшь 28 сент с женой и снова сдадите кровь . Но ему никаких анализов на вич что у него положительный они не дали и не вызывали , просто на вацап отправили смс чтотбы пришли 28 сент сдали ещё раз кровь .Я ходила с июля месяца в смятении и не понимании есть ли вич у мужа или нет ,просто на словах врачи говорили есть вероятность есть .но они его не вызвали и анализов не показывали . 18 сентября у меня в 10 часов дня начались схватки , я позвонила Алине Тулеменовной,снова спросила пришли ли анализы мужа , на Что она сказала что в отпуске и она не знает . На мои вопросы после родов что мне делать, она сказала не кормить грудью так как у меня возможно сейчас идёт период окна и антитела ещё не видно . Сказала не кормить все 6 месяцев ., и так же сказала я не могу тебе запрещать кормить или нет , но лучше перестраховаться . А про мужа так и не сказала вич анализы его пришли или нет , я спрашивала у мужа ,вызывали ли его он сказал нет , только 28 сент прийти снова сдать кровь аудио смс на вацап было от них ..Так же пой муж 18. Сентября звонил к ней и она сказала .но она и ему не сказала про его вич статус Родила я 18 сентября естественным путём . Через день я снова позвонила врачу , она сказала чтттне может говорить . Я ей написала на вацап ,почему нет анализов мужа ,почему мне так и не дали справку для женской консультации ,если вы считаете что у меня период окна и я могу быть носителем вич из за мужа , и почему я рожала естественным путём ведь я тогда тоже могла ребёнка заразить ,а не только через грудинок молоко ,почему когда я была на сроке 8 месяцев мне они не назначили какие то может таблетки ,что бы ребёнку не передалось ,ведь август весь месяц и до 18 сентября я ждала и постоянно спрашивала у них . ,и кто будет нести ответственность если через родовые пути я заразила ребёнка ????и написала далее ей,если вы в отпуске дайтеингмер врача замеряющего вас , и почему вы нас не передали перед отпуском другому врачу ,ведь на целый месяц уезжаете и тем более мне скоро рожать надо было . На мои смс врач тоже не ответила .В этот же день написала мед сестра пришли ли анализы мужа,ведь я родила и мне не понятно кормить или нет , болеет ли муж или нет ….Мед сестра скинула номер врача другого .Я позвонила к ней и зала тёток вопросы ,что и той которая в отпуске . Она сразу же в этот же день 20 числа после моих притензий пригласила мужа .С августа месяца они пригласили мужа аж 20 сентября !!!!! Что бы сказать его результаты ! Когда я уже родила и начала высказывать им что кто ответит если мой ребёнок заразился ?! Мужу они сказали что у него вирусная нагрузка 5000 .сд 500 ,сказали нужно будет пить таблетки через день по 1 штуке . И на этом все . Я же себе места не нахожу , они зная что у мужа есть вич 1,5 месяца ни каких не предпринимали действий что бы предостеречь беременную и ребёнка от заражения ,ведь они понимали есть риск , отнеслись халатно, на словах говорили мне про инкуб период , про не кормить грудью , почему до родов они не предприняли ничего , почему анализы так долго не оглашали ?!! Подскажите мне пожалуйста первое : Что мне делать по отношению к этим врачам ,которые допустили такое отношение к беременной , почему тогда она не сообщили в женскую консультацию и может меня надо было кесарить ? Куда могу ещё написать жалобу ,ведь есть риск что-то заразила ребёнка ,ему у мужа 5000 вич нагрузка . Второе , как и с чего начинать обследование ребёнка и себя ?! Даже после родов они мне не звонили ,просто огласили мужу его результат,через 1,5 месяца . Буду очень благодарна если вы мне поможете .

Ответ консультанта:

Здравствуйте, Асем. Спасибо за Ваше обращение.По данному обращению мы рекомендовали Вам написать обращение на имя Директора ОФ «АGEP”C» Бирюкова С.А., с просьбой разобраться помочь в сложившейся ситуации. Нами был составлен запрос в ФОМС на основании Вашего обращения. Согласно Закона, ответ предоставляется в течении 15 дней, при необходимости проведения проверки в течении 30-45 дней. Как только будет проведена проверка и получен ответ мы предоставим Вам его предоставим.Мы будем держать Вас в курсе развития событий.С уважением, команда pereboi.kz

Дильшат

Алматы

Диагностика


При сдачи экспресс теста на ВИЧ в лаборатории был задан конкретный вопрос какого поколения данный тест и определяет ли он белок Р24 на что мне с уверенностью ответили что тесты идут 4 го поколения . Но позже при разговоре с эпидемиологом выяснилось что используются тесты 3 го поколения . Кому верить ) ? если вы сможете как то уточнить точную информацию об экспресс тестах которые используются в ГЦ спид буду очень признателен .Ибо не правильно это когда говорят одно а по факту получается другое . Спасибо вам за вашу работу !!!

Ответ консультанта:

Здравствуйте, Дильшат. По интересующей Вас информации мы узнали следующее: В Центре по профилактике и борьбы со СПИД г. Алматы используются экспресс-тесты 4-го поколения. Пожалуйста, поддерживайте связь с нашим консультантом. С уважением, команда pereboi.kz

Глеб

Алматы


Сегодня 07.09.21 я, Глеб, и мой друг, пришли в ГЦ СПИД на ВИЧ тестирование. Прошли тестирование. После прохождения экспресс-тестирования нас пригласили на консультацию в 9 кабинет. В период консультирования врач стала вести разговор о конфиденциальных данных. Затем в кабинет зашел человек по одежде не относящийся к медикам, и стал ковыряться в технике. При этот врач разговаривавшая со мной продолжала вести диалог, в котором присутствовала информация конфиденциального характера. Затем я вышел из кабинета, и затем зашел мой друг, и при этом постороннем человеке так-же был разговор, при котором врач так-же задавала конфиденциальные вопросы, в том числе спрашивала адрес проживания и прописки. И посторонний человек, продолжал находиться в кабинете и ремонтировать/обслуживать технику. И он слышал разговор. Но так, как мы находились в шоковом состоянии после того, как узнали результат теста, как положительный (ВИЧ+) у меня и моего друга, и шок добавился тем, что разговор происходил при постороннем человеке, и ни я, ни второй человек не успели даже понять как себя защитить в этой ситуации, когда наша конфиденциальность была нарушена. И при этом одному из нас пришлось скрыть ряд информации на вопросы, так как отвечать честно в присутствии постороннего человека было тяжело. Прошу разобраться в данной ситуации.

Ответ консультанта:

Здравствуйте, Глеб. Спасибо за обращение.В соответствии с пунктом 15.4 Приказа МЗСР РК от 08.04.2016 года № 266 «Об утверждении стандартов аккредитации для субъектов здравоохранения» организация здравоохранения обеспечивает приватность и конфиденциальность информации о пациенте путем участия в уходе посторонних лиц только с согласия пациента. Согласия на сбор личной информации в присутствии посторонних лиц (человек по одежде не относящийся к медикам) ни Вы ни Ваш друг не давали.Кроме того, медицинским работником нарушены этические принципы и требования к медицинским работникам, предусмотренные подпунктом 8 пункта 5 и подпункта 2 пункта 6 «Кодекса чести медицинских и фармацевтических работников» от 23.12.2020 года № ҚР ДСМ-319/2020. А именно в своей деятельности медицинский работник не отнесся с уважением к личной жизни пациента, нарушил право на конфиденциальность и допустил совершение проступков, за которые законом предусмотрена дисциплинарная ответственность.В случае если вы готовы написать официальное письмо на имя главного врача по сложившейся ситуации, команда pereboi.kz готова предоставить вам техническую помощь.Пожалуйста, поддерживайте связь с нашим консультантом.С уважением, команда pereboi.kz

Дильшат

Алматы

ВИЧ: Не знаю точного названия


23.08.2021 клиент обратился в ГЦ на Жарокова Басенова за терапией в связи с тем что клиент не смог во время прикрепиться к поликлиники ЕМУ БЫЛО ОТКАЗАНО выдачи терапии во второй раз . Ранее клиент проживал в другом городе и состоял на учете . Причиной несвоевременного прикрепления к поликлиники послужило то что его направили в командировку в Тараз . На данный момент клиент был прикреплён с нашей помощью к поликлинике 26.08.2021 года и получит терапию 27.08.2021 . В связи случившийся ситуацией клиент пробыл без терапии 3 дня .

Ответ консультанта:

Здравствуйте, Дильшат. Спасибо за обращение. При переводе из одного Центра по профилактике и борьбе со СПИД в другой, врач-инфекционист должен выдать АРВ-препараты на 1 месяц, а после получение препаратов пациент должен прикрепиться к поликлинике в течении 1 месяца. В случае если вы готовы написать официальное письмо на имя главного врача по сложившейся ситуации, команда pereboi.kz готова предоставить вам техническую помощь. Пожалуйста, поддерживайте связь с нашим консультантом С уважением, команда pereboi.kz

Бек

Алматы

ВИЧ: Долутегравир, Ламивудин (Эпивир)


Добрый день! Не выдали препараты по двухкомпонентной схеме. Лекарства заканчиваются через неделю.

Ответ консультанта:

Здравствуйте, Бек. Центр СПИД обязан обеспечивать своих пациентов необходимым запасом препаратов. По нашим данным долутегравир есть в наличии в Центре по профилактике и борьбе со СПИД г. Алматы. К 25.08.21г. ламивудин должен поступить в Центр по профилактике и борьбе со СПИД г. Алматы. Пожалуйста, поддерживайте связь с нашим консультантом С уважением, команда pereboi.kz

Анна

Алматы


Терапевт из моей поликлиники не может меня направить к ифекционисту, для получения терапии гепатит C. Говорит, что система меня не пропускает, потому что я не имею страховки. А за 8 месяцев по 3000 тг. в данный момент я заплатить не могу.Пцр анализ на гепатит мне сделали в СПИД центре. Результаты (копии) у меня на руках.

Ответ консультанта:

Уважаемая Анна, Согласно письму КНЦДИЗ МЗ РК: 1. В ОГЦ СПИД проводятся следующие виды исследования на вирусные гепатиты для вновь выявленных пациентов и пациентов с отрицательными результатами обследования на ВГ в предыдущие годы: ИФА, ПЦР качественный при положительном результате ИФА. 2. При положительном результате ПЦР проводится индивидуальное консультирование о тактике терапии ХВГ у пациентов с ВИЧ – инфекцией, обследование на ОАК, биохимические показатели. 3. Пациент с положительным результатом теста ПЦР качественный на ВГС, направляется в организацию ПМСП по месту прикрепления к участковому врачу с выпиской из амбулаторной карты пациента (025/у) и рекомендацией врача инфекциониста ОГЦ СПИД обратиться к участковому врачу по месту прикрепления для получения лечения ВГС (на бумажном носителе). На руки пациенту также выдаются результаты обследования методом ИФА и ПЦР качественный, ОАК, биохимических показателей. 4. При направлении пациента в ПМСП по месту прикрепления для получения услуг для лечения ВГС, в выписном эпикризе в графе «диагноз» указывается диагноз - В18.2. Диагноз В20-24 указывается при информированном согласии пациента. Согласно приказу МЗ РК заболевание хронический вирусный гепатит «С» в Республике Казахстан является социально значимым заболеванием. При подтверждённом диагнозе социально значимого заболевания хронический вирусный гепатит «С» вся диагностика, включая дорогостоящие виды, проводится в медицинской организации, к которой вы прикреплены в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи, бесплатно. Медицинская страховка не требуется. Предлагаем Вам, с учётом предоставленной информации повторно обратиться в СПИД центр для получения полного пакета документов для обращения в медицинскую организацию по месту прикрепления, в случае повторного отказа в предоставлении медицинских услуг в медицинской организации по месту прикрепления и лекарственного обеспечения в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи, бесплатно, пожалуйста, сообщите нам. С уважением, команда pereboi.kz

Виктория

Алматы

Гепатит С


ГП №5 на мое письменное обращение на имя главного врача я получила письменный отказ в доступе к лечению вирусного гепатита С по причине отсутствия оплаты ОСМС. Что мне делать, ведь мне говорили что это лечение получают бесплатно

Ответ консультанта:

Уважаемая Виктория, согласно приказу МЗ РК заболевание хронический вирусный гепатит «С» в Республике Казахстан является социально значимым заболеванием. При подтверждённом диагнозе социально значимого заболевания хронический вирусный гепатит «С» вся диагностика, включая дорогостоящие виды, проводится в медицинской организации, к которой вы прикреплены в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи, бесплатно. Медицинская страховка не требуется. В случае если в вашей медицинской организации отсутствует необходимый вид лабораторной или инструментальной диагностики ваша медицинская организация обязаны направить Вас в то медицинское учреждение с которой заключён договор со исполнения, в случае отсутствия такого договора ваша медицинская организация обязана его заключить, оплатить и предоставить Вам бесплатное направление. Согласно Приказу МЗ РК КРДСМ №63 от 04 мая 2019 года «Об утверждении стандарта организации оказания гастроэнтерологической и гепатологической помощи», в части Пункта 24. Подпункта 10 «врачи по специальности «Гастроэнтерология (эндоскопия по профилю основной специальности, ультразвуковая диагностика по профилю основной специальности) (взрослая)» или «Инфекционные болезни (взрослые)» по месту прикрепления имеют право на выписку лекарственных средств без консультативного заключения, выданного центром гастро/гепатологии. согласно Приказу МЗ РК от 29 августа 2017 года № 666. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 19 сентября 2017 года № 15724 "Об утверждении Перечня лекарственных средств и медицинских изделий в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и в системе обязательного социального медицинского страхования, в том числе отдельных категорий граждан с определенными заболеваниями (состояниями) бесплатными и (или) льготными лекарственными средствами, медицинскими изделиями и специализированными лечебными продуктами на амбулаторном уровне", Раздела 1. Лекарственные средства в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, Подраздела Болезни органов пищеварения. Хронический вирусный гепатит С, включая стадию цирроза печени. Все категории, состоящие на диспансерном учёте. Все стадии и степени тяжести обеспечиваются такими лекарственными препаратами как софосбувир, даклатасвир, рибавирин. Лекарственными препаратами на весь курс лечения 12 и/или 24 недели обеспечивает медицинская организация, к которой вы прикреплены, в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи, бесплатно. Предлагаем Вам, с учётом предоставленной информации повторно обратиться в указанную медицинскую организацию, в случае повторного отказа в предоставлении медицинских услуг и лекарственного обеспечения в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи, бесплатно, пожалуйста, сообщите нам. С уважением, команда pereboi.kz

Оксана

Алматы

Гепатит С


24 июня мне отказали в лечении гепатита С по причине отсутствия оплаты ОСМС, я слышала что это лечение предоставляется в рамках ГОБМП. ли мне Могу ли я получить данное лечение без оплаты ОСМС?

Ответ консультанта:

Уважаемая Оксана, согласно приказу МЗ РК заболевание хронический вирусный гепатит «С» в Республике Казахстан является социально значимым заболеванием. При подтверждённом диагнозе социально значимого заболевания хронический вирусный гепатит «С» вся диагностика, включая дорогостоящие виды, проводится в медицинской организации, к которой вы прикреплены в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи, бесплатно. Медицинская страховка не требуется. В случае если в вашей медицинской организации отсутствует необходимый вид лабораторной или инструментальной диагностики ваша медицинская организация обязаны направить Вас в то медицинское учреждение с которой заключён договор со исполнения, в случае отсутствия такого договора ваша медицинская организация обязана его заключить, оплатить и предоставить Вам бесплатное направление. Согласно Приказу МЗ РК КРДСМ №63 от 04 мая 2019 года «Об утверждении стандарта организации оказания гастроэнтерологической и гепатологической помощи», в части Пункта 24. Подпункта 10 «врачи по специальности «Гастроэнтерология (эндоскопия по профилю основной специальности, ультразвуковая диагностика по профилю основной специальности) (взрослая)» или «Инфекционные болезни (взрослые)» по месту прикрепления имеют право на выписку лекарственных средств без консультативного заключения, выданного центром гастро/гепатологии. согласно Приказу МЗ РК от 29 августа 2017 года № 666. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 19 сентября 2017 года № 15724 "Об утверждении Перечня лекарственных средств и медицинских изделий в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и в системе обязательного социального медицинского страхования, в том числе отдельных категорий граждан с определенными заболеваниями (состояниями) бесплатными и (или) льготными лекарственными средствами, медицинскими изделиями и специализированными лечебными продуктами на амбулаторном уровне", Раздела 1. Лекарственные средства в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, Подраздела Болезни органов пищеварения. Хронический вирусный гепатит С, включая стадию цирроза печени. Все категории, состоящие на диспансерном учёте. Все стадии и степени тяжести обеспечиваются такими лекарственными препаратами как софосбувир, даклатасвир, рибавирин. Лекарственными препаратами на весь курс лечения 12 и/или 24 недели обеспечивает медицинская организация, к которой вы прикреплены, в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи, бесплатно. Предлагаем Вам, с учётом предоставленной информации повторно обратиться в указанную медицинскую организацию, в случае повторного отказа в предоставлении медицинских услуг и лекарственного обеспечения в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи, бесплатно, пожалуйста, сообщите нам. С уважением, команда pereboi.kz